L'expert Semalt explique les choses que vous pourriez faire de mal dans l'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing est le processus d'automatisation des actions marketing à l'aide d'outils de communication et de logiciels spécifiques. L'automatisation du marketing permet de commander des actions récurrentes, de segmenter le marché et de mesurer en continu le succès des actions en cours.

L'expert de Semalt Digital Services, Oliver King explique comment mener à bien l'automatisation du marketing, en évitant les erreurs suivantes.

1. Se concentrer principalement sur les e-mails

La première erreur que les spécialistes du marketing font habituellement est de penser que les actions de marketing récurrentes devraient concerner uniquement la communication par e-mail. Ils sont utiles au début. En règle générale, l'automatisation du marketing constitue une excellente stratégie de suivi. Cependant, il existe d'autres canaux de marketing tels que le marketing de contenu et les médias sociaux. Connaissant le comportement des utilisateurs et le contenu préféré, vous pouvez créer des notifications, des e-mails ou des messages automatisés qui les dirigent vers du contenu connexe qui peut également les intéresser. Se concentrer uniquement sur les e-mails limite l'acquisition de clients, car la plupart des téléspectateurs rechercheront probablement du contenu et la présence de l'entreprise sur le Web.

2. Renoncer à la personnalisation

La personnalisation est importante car l'envoi de contenu monotone à toutes les personnes figurant sur la liste de contacts peut nuire à l'entreprise. Les clients doivent se sentir spéciaux, donc leur envoyer des messages similaires n'aide pas à y parvenir. La personnalisation nécessite des recherches et la détermination des préférences particulières des clients. Après avoir fait des recherches, le contenu rationalisé devrait être livré avec cela. Au fil du temps, on peut choisir d'aller plus loin dans les offres de services.

3. Considérer le visiteur comme un lead

Parfois, tout le monde ne correspond pas aux services offerts par une entreprise. L'automatisation du marketing aide l'équipe à trouver des clients potentiels à l'aide de diverses stratégies. Il identifie avec qui l'entreprise doit communiquer et aussi ceux qui valent l'investissement. Une entreprise ne doit pas intégrer des clients et des visiteurs du site qui ne constituent pas des pistes viables dans sa stratégie de développement commercial.

4. Ne pas mesurer vos actions

L'automatisation du marketing permet certainement de gagner du temps sur les actions répétitives. Il présente également des opportunités auxquelles un propriétaire d'entreprise peut ne pas avoir pensé au départ. Il est prudent de passer un certain temps à revoir ses performances pour découvrir les fonctionnalités qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas. Après avoir trouvé d'éventuelles failles dans l'automatisation du marketing, déterminer comment et pourquoi elles se produisent conduit à l'élaboration d'un plan d'action. Mettre en œuvre une solution d'automatisation du marketing et supposer que le travail est terminé est une entreprise risquée.

5. Être trop agressif

Il est facile d'utiliser un outil d'automatisation du marketing si les informations sont facilement disponibles. Néanmoins, il est possible de devenir très agressif dans la campagne, comme envoyer trop de notifications ou survendre l'entreprise. Un tel comportement crée des réactions négatives auprès du public, au point de nuire à la réputation de la marque. L'automatisation du marketing vise à créer des prospects et non à les effrayer. Il est impératif qu'un propriétaire réglemente le volume et la fréquence du contenu livré.